Casa Gracia Barcelona Hostel

Reglamento interno

Casa Gracia se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes y clientes

quienes deben respetar las normas contenidas en el presente reglamento de uso,

así como los deberes generales establecidos por la normativa turística para los

usuarios turísticos.

La normativa turística establece que:

1. Los establecimientos de alojamiento turístico tienen la consideración de local

público.

2. El acceso y la permanencia en los establecimientos de alojamiento turístico son

libres para los usuarios que hayan contratado los servicios y no se pueden restringir

por razón de raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia

personal o social.

3. Los titulares de las empresas turísticas pueden solicitar el auxilio de los agentes

de la autoridad para desalojar de un establecimiento de alojamiento turístico a

las personas que incumplan las reglas usuales de convivencia social y a las que

pretendan entrar con finalidades distintas del pacífico disfrute del servicio que se

presta o de la actividad que se desarrolla.

La normativa turística también establece unos deberes para los usuarios turísticos,

que son:

a. Cumplir las condiciones pactadas en los términos de la contratación con los

titulares de las empresas o los establecimientos turísticos.

b. Pagar el precio de los servicios turísticos en el lugar, la forma y el tiempo

convenidos.

c. Respetar los reglamentos de uso o de régimen interior, siempre que no sean

contrarios a lo establecido en la presente Ley y las disposiciones que la desarrollan,

así como las normas generales de convivencia y de higiene.

d. Respetar los establecimientos, las instalaciones, los bienes y los servicios que

las empresas turísticas pongan a su disposición.

e. Respetar los valores ambientales, culturales o de otra clase de los recursos

turísticos que utilicen o visiten.

Las normas de Casa Gracia

• El Check-in podrá ser hecho a cualquier hora, previo registro e

identificación, habiendo disponibilidad de alojamiento y respetando el

período de silencio entre las 23:00 hrs. y las 07:00 hrs.

• El cliente o huésped tiene la obligación ineludible de registrarse

cumplimentando personalmente la tarjeta u hoja de registro, así como

el documento de aceptación del presente reglamento dentro de las

instalaciones de Casa Gracia.

• Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su

representante cumplimentará las tarjetas de registro o entregará listas que

reúnan los requisitos y el documento de aceptación del presente reglamento.

• El cliente o huésped, de conformidad con la empresa, especificará en la

tarjeta de registro el número de días que estará hospedado en el hotel. Se

considera como unidad de tiempo en el contrato de alojamiento, el tiempo

de un día cuya expiración queda fijada a las 10:00 hrs. de cada día (check

out).

• Es obligación del huésped, liquidar puntualmente el importe de la cuenta

causada, cuando sea requerido por la empresa para ello.

• El pago podrá ser exigido por adelantado, debiendo el huésped garantizar el

pago, mediante la firma de un voucher de alguna tarjeta de crédito aceptada

por el Hostal.

• El pasajero que el día de su salida desocupe la habitación después de las

10:00 hrs., queda obligado al pago del precio del hospedaje de acuerdo a los

siguientes criterios:

• a.- En caso que el cliente deje la habitación antes de las 14:00 hrs.

deberá pagar adicionalmente ½ día de hospedaje

• b.- Si el cliente deja la habitación después de las 14:00 hrs. deberá pagar

adicionalmente un día completo de estancia.

• Lo anterior será sin perjuicio que la empresa podrá eximir al huésped de

dicha obligación otorgando la facilidad llamada Late Check Out, caso en el

que el cliente podrá entregar la habitación en una hora diferente sin recargo

alguno.

• La falta de pago por parte del huésped cuando sea requerido al efecto, será

causa de rescisión del servicio de hospedaje y el gerente o encargado del

Hostal podrá solicitar el auxilio de los agentes de la autoridad para exigir y

llevar a cabo la desocupación de la habitación, pudiendo retener el equipaje

en garantía hasta que se haga efectivo el pago.

• También podrá solicitarse el auxilio de los agentes de la autoridad para

desalojar a aquellas personas que incumplan las reglas usuales de

convivencia social y a las que pretendan entrar con finalidades distintas

del pacífico disfrute del servicio que se presta o de la actividad que se

desarrolla.

• El check in para pasajeros con reserva corresponderá a las 14.00 hrs.

• En caso de traer elementos de valor, deberá notificarlo necesariamente en

recepción. (éstos deben ser guardados en la Caja Fuerte de Recepción).

• Casa Gracia no se responsabiliza por extravíos o desapariciones de

objetos de valor que no hayan sido depositados en la caja fuerte, ni por

los accidentes que puedan ocurrir dentro de su recinto, cada cual, por lo

tanto, es responsable por los daños y perjuicios que ocasione a sí mismo

o a terceros, no existiendo al respecto ninguna obligación de parte de la

Gerencia o propietario del Hostal.

PROHIBICIONES GENERALES

Está especialmente prohibido:

• Portar armas de cualquier tipo (de fuego, fogueo, aire comprimido, arcos,

hondas, etc.)

• Mantener animales, salvo los perros lazarillo o de asistencia, en el caso de

personas con disminución visual, total o parcial.

• Tirar basura en lugares no habilitados para ello.

• Usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en su

habitación para otros fines que no sean a los que están destinados.

• Deteriorar el mobiliario, la decoración o bienes de Casa Gracia, dándoles un

destino impropio al de su servicio.

• Sacar de las habitaciones, cualquier mobiliario o elemento al exterior de las

mismas (sillas, almohadas, mantas toallas, entre otros)

• Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos y en general,

cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

• Acceder o pasear con traje de baño u otro vestimento no adecuada al

Hostal.

Se exige la más rigurosa atención a las normas de higiene, educación y respeto

mutuo. La empresa se reserva el derecho de dar por terminado el servicio de

hospedaje, cuando se infrinjan las prohibiciones señaladas, sin que el huésped

causante de ellas tenga derecho a reducción en su adeudo por el hospedaje o

servicios recibidos, quedando obligado además, al pago o indemnización de los

daños o perjuicios que haya causado (deterioro, rotura o pérdida de cualquier

elemento del complejo), según listado que consta en la oficina de Recepción y en

las habitaciones. No podrán alojar en las habitaciones a personas diferentes de las

registradas y en todo caso, darán aviso a la recepción, de cualquier variación en el

número de personas que originalmente se registraron.

Se debe respetar estrictamente los horarios establecidos para las distintas

dependencias:

Check In: desde las 14:00 hrs.

Check Out: hasta las 10.00 hrs. (excepto los acuerdos de Late Check Out)

Recepción: de 7:00 hrs. a 23:00 hrs. (turno día) en temporada alta

de 23:00 a 7:00 hrs. (turno noche) en temporada alta

Desayuno: de 08:00 a 10:00 hrs.

Si usted colabora respetando este reglamento, posibilitará una mejor atención de la

empresa Casa Gracia. Sus sugerencias y comentarios serán bienvenidos.

 
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